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    公元管道獲得“七星級”售后服務認證

    放大字體  縮小字體 發布日期:2022-04-19  來源:財報網  瀏覽次數:28
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    核心提示:公元身為塑料管道行業的領軍企業,為眾多工程和家庭提供安全保障。對眾多工程承包商/消費者來說,選擇公元的原因不僅僅停留在產品
            公元身為塑料管道行業的領軍企業,為眾多工程和家庭提供安全保障。對眾多工程承包商/消費者來說,選擇公元的原因不僅僅停留在產品品質層面,售后服務自然也是他們考量的重要因素。
     
            CTEAS七星級(卓越)售后服務認證按照CTEAS1001-2017售后服務體系完善程度認證評價規范和有關法律法規、標準、合同以及公司管理體系文件的有關規定進行,相比原有的國家標準,CTEAS的標準更高。而公元以優秀的企業實力和服務理念得到了現場專家的高度認可,憑借95.7分的優異成績通過了現場評審。
     
           之所以能夠順利通過CTEAS七星級認證,自然與公元在售前、售中、售后全方位的專業服務有著必然的聯系,在建筑工程方面,公司有全面完善的售前、售中、售后服務體系和專業的售后服務部門,能對公司全部產品的使用信息進行實時跟蹤,及時對產品質量和商務糾紛進行調查與處理。另外公司擁有大量技術型人才,能對各類管材安裝、焊接進行指導,對施工人員進行培訓,在后期的管道設計及施工計劃中積極配合,讓施工完成更有保障。有個案例可以很好的體現公元的售后服務:
     
           一個烈日當空的午后,公司售后服務部的電話響了。“喂,是公元管道嗎?我們是施工隊的,澄江風洋村這里好多管子都扁了,沒法使用,你們公司快派人來解決。”到達現場后,還沒等售后人員開口,施工隊的工人師傅們已經炸開了鍋。“師博們你們都別急,我們過來就是來調查原因的。如果我們的產品真的存在問題,一定會給你們一個滿意的處理結果。”售后人員將準備好的冰礦泉水分發給現場的師傅們并對每一個臨時堆放點的管材外徑、不圓度等指標進行抽樣測量。在通過大批量測量數據的分析對比后,事故原因終于浮出水面:地面不平整、堆放不規律。第二天一早,公司生產、倉儲相關人員到達工地,對現場的管材進行調整分揀,個別變形嚴重的管材裝車運回換貨,疊放不規律的管材重新疊放。自此之后,工地再沒出現過管材變形情況。
     
            除了擁有最快速、及時的售后服務團隊外,公元擁有大量技術型人才,能對各類管材安裝、焊接進行指導,對施工人員進行培訓,在后期的管道設計及施工計劃中也能積極配合,讓施工完成更有保障。
     
     
            當然,公元的服務體系遠不止此。對消費者來說,榮譽只是企業實力的證明,能讓他們安心的管道才是最好的選擇。為此,公元家裝系統在為眾多消費者提供家裝的全程貼心服務,幫他們細心布局家的每一個細節的同時還推出了特別的“優管家服務”。
     
           凡是在授權渠道購買優家管材、管件的業主,都能享受公元特有的“優管家服務”——免費試壓+鑒別產品真偽+拍攝管理圖。有了公元對產品質量和施工工藝進行再一次檢測,消費者就能安心地享受“質保之家”。
     
           公元自成立以來,一直堅持高品質+高服務的“雙高標準”,不斷加大科研投入,研發行業新品,用實際行動研發高品質產品,助推中國管道行業向上、向前發展。未來,我們也將繼續以客戶為中心,不斷優化服務流程、宏觀統籌服務規劃,往細里做,往實里干,給客戶提供更全面的管道系統解決方案。
     
     
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